En muchas ocasiones son las marcas, los valores mas valiosos de una empresa. Pero pocas veces se sabe, realmente, que es lo que da valor a las marca, por eso hoy en QuatreSoft, vamos a explicar qué da valor a una marca empresarial.
Según Millward Brown las marcas representan más del 30% del valor bursátil de las empresas del S&P 500. Eso abre el debate de que hace que las marcas tengan valor y por qué. Algunos se aventuran a decir que las marcan consiguen su valor porque inspiran lealtad.
Esta lealtad por las marcas es lo que llama la atención de los expertos en publicidad y marketing. Marcas como Apple tiene legiones de seguidores «que matarían por ella» y están dispuestos a perdonar errores imperdonables. Las marcas son una promesa a los consumidores y muchas veces una póliza de seguro.
Dada esta circunstancia, el «manual del marketing» parte desde ese punto de vista. Ideas como que las marcas deben conseguir diferenciarse de las demás, apelar a distintos grupos de consumidores y conseguir su fidelidad. Los consumidores leales son los que impulsan la rentabilidad de marca.
Otra corriente de pensamiento asegura que el valor de las marcas se basa en que éstas son «una forma abreviada de elección». Es decir, las marcas reducen la tarea de comprar. Los consumidores reducen el bombardeo de información al que se ven sometidos. Ellos lo tienen claro, pues compraran la marca por la que se sienten atraídos.
Sin duda, algo que da valor a las marcas empresariales es el recuerdo. Es decir que los consumidores no se olviden de la marca. Esto se consigue, entre otras vías, con el marketing de masas, como la publicidad en medios de comunicación y sobre todo a través de Internet.
Pero, hoy en día, no vale cualquier tipo de publicidad. Lo que realmente influye a un consumidor es recibir la información precisa y perfecta. Los clientes cada vez son mas racionales y necesitan menos a las marcas.
El trabajo original de las marcas era asegurar la calidad de sus productos o servicios. Pero ahora los consumidores pueden revisar los productos online, compartir opiniones, preguntar en foros y redes sociales, etc. Desde que nació el comercio electrónico, se viene anunciando la muerte de las marcas. Y si no ha sucedido todavía es porque la gente es perezosa y sigue guiándose por la marca.
Esperamos que este artículo sobre el valor de una marca empresarial haya resultado interesante.
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