Aunque a muchos les sorprenda a la hora de gestionar redes sociales, encontramos diferentes puestos diferenciados, aunque desde fuera sea complicado ver estas diferencias. Entre otros puestos tenemos el de Community manager del que ya hemos hablado y el Social Media Manager ¿Sabes cuales son las diferencias entre ellos?.
Este puesto especializado añade características que lo hace diferenciarse de los demás, aunque desde fuera sea complicado verlo. De hecho el Social Media, se cree análogo del Community Manager cuando en realidad no tiene nada que ver. A esta diferenciación, no ayudan nada las ofertas laborales en España ya que se suele pedir Community Managers con visión estratégica y analítica… a lo que los profesionales suelen preguntarse ¿Pero qué buscan exactamente?.
Por eso creemos que es importante dejar claro las diferencias entre el Community Manager (CM) y el Social Media Manager (SMM):
Jerárquicamente, el SMM está por encima del CM ya que el Social Media hace la labor analítica, de creación, control de la estrategia e investigación, si es necesario. Por su parte el Community Manager nada tiene que ver con estas acciones, ya que es el que controla las redes sociales, publica contenidos y se encarga de que la reputación digital de la empresa en cuestión sea la adecuada.
Por ir diferenciando, el social media se encarga:
- Los estudios de mercado.
- Crear un plan estratégico acorde a objetivos y/o presupuestos.
- A posteriori se encargan de interpretar los datos, analizar informes y plantear cambios como consecuencia de los resultados.
- Lidera las crisis de reputación en las redes.
- Segmentar y definir a la audiencia.
En cuanto al Community Manager:
- Si encarga de publicar contenido sobre tendencias actuales en Facebook y otras redes.
- Monitoriza la actividad de Twitter, realiza informes al respecto y del resto de redes sociales de la empresa.
- Las acciones concretas en blogs, foros y redes sociales las realiza el Community Manager.
- Conoce e interactua con el público.
¿Ya tenéis clara la diferencia entre Community Manager y Social Media?
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