Hace un tiempo explicamos los motivos de crear una tienda online cuando ya se tiene una tienda física. Pero ahí no termina el asunto, porque si le damos la vuelta a la tortilla, también nos podemos beneficiar del comercio tradicional para mejorar la eficiencia de nuestra tienda virtual. Es decir, ¿Qué puede aportarle el comercio tradicional a nuestra tienda online?
Pues al menos tenemos estas cinco aportaciones, que aunque hay mas nos centramos en ellas:
- Los clientes que ya han comprado o compran regularmente en su comercio físico pueden ser los primeros en utilizar su tienda virtual, ya sea por propia voluntad o incitados por uno mismo. De esta forma se puede conseguir empezar a hacer ruido en Internet con comentarios, compartiendo en redes sociales, etc.
- Al tener una tienda física, nuestros productos ya se están vendiendo, por lo que ya se conoce la reacción, las preguntas y las valoraciones de los clientes hacia el producto. Con esto se puede aprender que les motiva a comprarlo o a no hacerlo, y con esta información se puede preparar una estrategia mas avanzada de marketing de cara a nuestra tienda online.
- El escaparate del comercio, así como el cartel, la decoración del interior etc, también sirve para que la tienda virtual. Con esto se puede conseguir homogeneidad en el diseño corporativo.
- Tener un negocio físico, con personas que pueden atender a los clientes transmiten esa confianza y calidez que muchas veces carece una tienda online, con esto se consigue humanizar el negocio y ser más cercano.
- La reputación de la tienda física calará inevitablemente en la tienda virtual, tanto por los clientes como la imagen empresarial.
Como habréis observado utilizamos indistintamente tienda online y tienda virtual, ya que no dejan de ser sinónimos en Internet (aunque está claro que siendo muy puristas se podrían encontrar diferencias entre ambos términos).
